#DigitalCitizen La chronique de David Lacombled dans L'Opinion
N’oubliez pas le service
Dans une économie toujours plus numérisée, les organisations se doivent de renforcer le lien humain, en misant notamment sur le développement de leur qualité de service
«(…) Pour être acceptés, les outils du numérique se doivent d’avoir figure humaine au risque sans cela d’apparaître comme des instruments de surveillance et de contrôle, incompatibles avec notre culture et nos aspirations fondées sur la liberté.»