Médias & IA
S’informer demain, toujours et encore
Une étude pour comprendre et analyser les pratiques informationnelles des Français
L’accès à l’information et les usages évoluent avec l’avénement des solutions d’intelligences artificielles conversationnelles.
Principaux enseignements
- La fatigue informationnelle se confirme: trop d’infos, trop de sources, tonalité sombre, tandis que s’informer reste un devoir.
- La stratégie des consommateurs d’information s’affirme: diversification/croisement des sources, facilitée par les supports numériques.
- L’usage informationnel des IA conversationnelles est déjà une réalité pour un Français sur 10 (8%) essentiellement jeune et urbain.
- Si la confiance globale dans les IA est faible dans l’absolu, elle est élevée chez les utilisateurs, avec une satisfaction marquée.
- Si l’IA est «disqualifiées» pour l’actualité chaude, elle est en tête pour la vérification/recherche complémentaire, et utiles pour la construction de l’opinion.
- La pratique reste en construction: les «torts» d’une réponse faible se partagent entre apprentissage utilisateur et amélioration continue des outils.
(Lien vers le rapport complet en bas de page)
En synthèse...
:: L’information, rouage essentiel de la cité
- 93% des français estiment qu’être bien informé fait partie des droits du citoyen (50% «tout à fait»). Les plus âgés le revendiquent le plus (57% «tout à fait»).
- 82% considèrent que bien s’informer relève d’un devoir citoyen (31% «tout à fait»).
- La responsabilité individuelle croît avec le niveau d’études (77% après études courtes vs 86% chez les Bac+5 et plus).
- L’actualité occupe une place importante (23% «très importante», 71% « importante»).
- Les discussions offline sont très fréquentes (83% en parlent avec leurs proches, 30% «tout à fait»). Les commentaires en ligne sont plus générationnels: 30% déclarent commenter souvent sur les réseaux (17% après 50 ans vs 52% avant 35 ans).
:: Le numérique: à la fois source et remède à la fatigue informationnelle
- 42% déclarent se moins informer qu’avant. 88% perçoivent davantage de fausses nouvelles, 64% se disent submergés, 73% jugent les infos déprimantes; 68% peinent à savoir à qui se fier et 55% à se faire une opinion.
- Pour autant, 79% estiment que le numérique mieux informe qu’il y a 20 ans (32% «tout à fait»). Accord plus fort chez les moins de 35 ans (42%) que chez les 50+ (27%).
- Perception nuancée des médias: 67% jugent les infos vérifiées (11% « tout à fait»), 74% voient des moyens d’approfondir (14% «tout à fait»), mais seulement 56% estiment que toutes les opinions sont reflétées, 51% doutent de l’impartialité et 53% de l’indépendance vis‑à‑vis des pouvoirs.
- Stratégie quasi unanime: croiser les sources (93% d’accord, dont 44% «tout à fait»).
:: Croiser les sources d’informations
- En moyenne, les Français utilisent 3,6 sources d’information. Les profils les plus enclins à multiplier les sources: masculins, plus âgés, franciliens, plus diplômés.
- 92% consomment via des médias (tous canaux / devices). La télévision reste première: JT (58%), chaînes d’info en continu (46%), émissions de plateau (38%).
- La radio est citée par 39%; la PQN/PQR par 33%; les magazines d’actualité par 17% ; les médias 100% digitaux par 15%.
- 33% s’informent via des personnes (experts/personnalités: 19%; relations personnelles: 20%).
- 41% recourent à des méta‑sources (moteurs de recherche: 27%; agrégateurs: 20%).
:: L’IA conversationnelle: une source d’information (presque) comme les autres
- 8% (≈ 4 millions) utilisent une IA conversationnelle pour s’informer sur l’actualité — public plutôt jeune (74% ont < 35 ans) et urbain (65% en agglos > 100k).
- Usage quotidien pour 57% des utilisateurs, et plusieurs fois par jour pour 26%.
- Positionnement perçu:
- Peu adaptées pour les toutes dernières actualités (les médias audiovisuels restent la référence).
- Assez moyennes pour «comprendre ce qui se passe» (experts, TV de plateau, news magazines jugés plus adaptés).
- Excellentes pour vérifier/rechercher des informations complémentaires — devant toutes les autres sources.
- Dans la moyenne pour se faire une opinion: elles aident à «digérer» l’information et bâtir ses points de vue.
- Confiance élevée chez les utilisateurs (36% «tout à fait confiance»). Confiance faible chez les non‑utilisateurs des IA pour s’informer: 37% (vs 60% de confiance moyenne pour les autres sources).
- Accès: répartition équilibrée entre web, apps mobiles et un usage mixte. Smartphone privilégié (65%), puis ordinateur (52%).
- Les liens‑sources sont massivement utilisés (95%, dont 28% à chaque fois); effet sur la confiance: 45% renforcée, 27% neutre, 28% plutôt source de doute.
- Fonctions automatisées bien installées: résumés et accès aux anciennes questions (> 1/3), commande vocale (32%), traduction (28%), aide à la rédaction des prompts (24%). Création d’image (31%) devant son/vidéo (12% chacun) lorsqu’un média est généré.
:: Un niveau de satisfaction élevé qui préfigure une adoption massive et rapide
- 85% des utilisateurs se disent satisfaits (26% très satisfaits).
- En cas d’insatisfaction partielle: 35% gardent le premier résultat, 45% reformulent, 12% testent un autre outil, 6% abandonnent.
- Responsabilité perçue d’une réponse imparfaite: 53% imputent l’outil (encore perfectible), 47% l’utilisateur (expérience à développer).
:: Méthodologie
Réalisée par OpinionWay pour La villa numeris du 2 au 8 octobre 2025, cette étude a été menée auprès d’un échantillon de 1 721 personnes représentatif des 15 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, catégorie d’agglomération, région). Les 15–24 ans ont été sur‑échantillonnés pour disposer d’effectifs suffisants. Enquête conforme à la norme ISO 20252. Marges d’incertitude indicatives: ±1,4 à ±2,4 points.
:: Rapport d’étude
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:: Pour aller plus loin
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